无锡海德国际货运代理有限公司

一、DHL公司介绍

DHL国际快递总部在德国，是最早进入中国的跨国快递巨头，DHL公司由Adrian Dalsey, Larry Hillblom及Robert Lynn于1969年在加利弗尼亚成立。目前DHL在229个国家有675000个目的站，20000多辆汽车，60000多名员工并且在美国及欧洲有300多架飞机。DHL总部在比利时的布鲁塞尔，是由德国邮政、DANZAS、DHL三部分整合而成；现在由德国邮政全球网络100％拥有。DHL的中文全称是德国敦豪航空货运公司，DHL国际快递在全球220多个国家和地区，向企业及私人客户提供紧急文件和物品的门对门快递服务服务，并且建立了范围最广的超过120,000个目的地（主要邮递区码地区）的全球快递网络，是全球快递行业的市场领导者。国内DHL是敦豪公司与中外运合资的，称为"中外运敦豪"。在香港，敦豪公司独资注册成立了敦豪国际，为了区分香港的DHL 与中国的DHL，一般在国内DHL为中国DHL。适宜发往全球，强势地区为欧洲及周边国家、非洲等国家，时效稳定快捷，派送服务质量高。

二、DHL国际快递操作要求

1、通过海德官网或者公众号查询报价选择网络，需要收件人详细地址邮编电话，物品品名，数量，价值，物品描述：申报品名时需要填写实际品名和数量，不接受礼物或样品申报。 2、申报价值：DHL快递对申报价值是没有要求的，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。 3、收件人地址：DHL不接受PO BOX邮箱地址，必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写，其他的语种无法录单。

三、DHL国际快递杂费

DHL体积重量计算公式为：长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，二者取较大者。

（一）更改地址手续费用

地址更改将会征收更改派送地址手续费RMB125/票（以DHL账单为准），更改地址附加费适用于如下情况： 1、收件人地址的城市、邮编、国家或详细地址信息不正确或不完整，造成货件未能成功派送。 2、收件人已搬离运单上的派送地址、收件人已离开所在的酒店 ，造成货件未能成功派送。 3、收件人已从运单上收件公司离职，而此公司拒绝签收货件 。

（二）关税预付手续费

发货人预付关税（DDP）及第三方帐号支付关税的手续费调整为150RMB/票

（三）超长/超重货件附加费

所有单件实重超过70KG（不含70KG）或材积尺寸长、高、宽任何一边超长120CM的货件，DHL将征收超重、超长操作费（以DHL账单为准）

（四）偏远附加费

偏远费  4.2/KG*U,最低收费250*U，以DHL最终账单为准。

（五）高风险地区附加费（适用于文件+包裹）

收费标准：185RMB/票，需另加当月燃油，（国家列表：阿富汗、布隆迪、伊拉克、利比亚、马里、尼日尔、叙利亚、南苏丹、也门）

（六）限运目的地附加费（仅适用于包裹，文件不需要加收）

收费标准：280元RMB/票,（国家列表：中非共和国、科特迪瓦、刚果民主共和国、厄立特里亚、伊朗、伊拉克、北朝鲜、利比里亚、利比亚、索马里、苏丹、叙利亚、也门） 注意：沙特收货人:务必具有清关能力，退回收取公布价运费及关税，沙特地址：必须有街道号，房间号等详细地址，不可以只有街道名及城市名。对于寄往既存在于高风险又存在于限运目的地清单内的国家及地区，如伊拉克、利比亚、叙利亚，也门等，采取如下收费标准：185RMB+燃油附加费+280RMB

四、DHL国际快递体积重量限制

单件最长边不超1.2米，单件不超70KG，对于超长超重的单件包裹请于发货前咨询我司客服人员。 1、寄往尼日利亚的货，单件重量不能超70KG，单票不超70KG，超过建议分票走 2、寄往安哥拉的快件，单件重量不能超50KG，单票不超300KG； 3、寄往突尼斯的单件重量不能超30KG，单票不超40KG； 4、寄往阿尔及利亚的快件，单件不能超40KG。 5、无法堆叠托盘附加费: 发件人提出要求或因形状、包装或者内容等原因，导致无法堆叠的托盘货物，按每件征收此项附加费，附加费以账单为准。

五、DHL国际快递参考时效

此时效为包裹从送达DHL仓库开始计算，至收件人收到此快件为止，特殊情况除外！派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排有关。

六、DHL国际快递运单查询

对于DHL的货件我司操作完成并发货后会产生跟踪号，当天可以在DHL网站查到收件信息，货物的全程运输信息可跟踪。

七、DHL国际快递包装要求

包装要完好，不要易破损，在外箱上除地址标签外，尽量不要带其他无关标识，对于易碎品最好外包装上有易碎品的标志，请妥善包装您的包裹以免在运输过程中损坏。

八、DHL国际快递关税问题

1、以目的国产生的关税为准 (一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的惩罚性关税）。 2、在目的地产生的关税和清关费用一般是由收件人支付，如果关税和清关费已经产生并且收件人在DHL快递规定的处理时间内拒绝支付，此费用将会强制转由寄件人支付，具体产生的费用将以客服的通知或者DHL快递账单为准。